PaperMomo隐私政策

1. 个人信息处理者与适用范围

零感云（上海）科技有限公司是PaperMomo相关服务的个人信息处理者，决定本政策所述个人信息处理的目的和方式。个人信息权利请求统一通过企业微信客服提交；完整品牌、备案与服务信息见“关于PaperMomo”页面。

本政策适用于www.papermomo.com、PaperMomo工作台及明确引用本政策的相关功能。第三方网站、检测平台或独立服务按其自身隐私规则处理信息。

2. 我们处理哪些信息

3. 处理目的与方式

• 创建和维护账号、识别登录身份、保障会话安全、恢复符合条件的历史账号与积分。
• 执行用户主动请求的文本或文档处理，计算字符与积分，返回、展示、复制或下载处理结果。
• 创建订单、确认支付状态、发放或扣除积分、完成邀请奖励结算、处理异常和客服请求。
• 防止盗用、欺诈、恶意注册、批量滥用和攻击，排查故障并维持服务稳定。
• 履行法律法规规定的网络、交易、财务、安全、投诉和争议处理义务。

4. 提供信息的必要性与授权边界

• 不提供登录所需信息时，你仍可浏览公开页面，但可能无法使用需要账号的试用、充值、处理和历史功能。
• 不提交文本或文档时，平台无法执行对应处理；请仅提交完成任务所需的内容，并确保你对内容具有合法权利。
• 平台仅在提供用户请求的服务、保障安全和依法履责所必需的范围处理任务内容，不因用户提交而取得原始内容所有权。
• 如某项功能需要处理敏感个人信息或超出当前目的的信息，平台会说明必要性和影响，并依法另行取得授权。

5. 存储地点、期限与安全措施

• 当前PaperMomo核心业务数据与受控处理资源部署在中国境内的云基础设施中。若未来发生需要依法另行告知的数据处理地点变化，平台将更新政策并履行相应程序。
• 平台按实现处理目的所必要的最短期限保存信息：账号信息在服务关系存续或仍有必要时保存；任务内容和结果按历史记录及服务需要保存；订单、积分、邀请、安全和争议记录按法律义务与核验需要保存。
• 超过必要期限后，信息将删除或匿名化；法律要求继续保存或技术上难以立即删除的，将停止除存储和必要安全保护之外的处理。
• 平台采用HTTPS/TLS传输保护，并对纳入加密存储范围的任务内容采用AES-256-GCM等认证加密机制，同时配合身份鉴权、权限隔离、最小权限、下载校验、日志和风险监控。算法适用范围可能随功能与安全策略调整；密钥、传输结构、资源地址、模型、基础设施拓扑和内部实现不对外披露。

6. 委托处理、共享与第三方服务

• 为完成登录、支付、云存储与计算、消息通知、安全保障和客服等必要功能，平台可能委托相应类别的服务提供方在明确目的、范围和安全要求内处理必要信息。
• 平台会通过合同、权限、技术和管理措施约束受托方，并监督其按照约定处理；处理目的完成或委托终止时，依法要求其返还、删除或按约定处理相关信息。
• 支付机构通常直接处理你的支付账户和交易指令；PaperMomo接收完成订单和对账所需的订单号、金额及支付状态，不要求你向客服提供支付密码。
• 除取得你的单独同意、为订立或履行你作为一方的合同所必需，或法律法规另有规定外，平台不会向其他个人信息处理者提供可识别你的个人信息；不会出售个人信息，也不会公开用户文稿。

7. Cookie、本地存储与日志

• 网站可能使用Cookie、本地存储或类似技术维持登录状态、记住必要设置、防止滥用并保障功能正常。
• 你可以通过浏览器清理或限制相关数据，但这可能导致退出登录、重新验证或部分功能不可用；清理浏览器数据不会自动删除服务器上的账号、订单或历史记录。
• 服务器日志用于安全、故障排查、性能和合规目的，访问仅限履职所需人员，并按必要期限和权限规则管理。

8. 历史记录自主删除

• 你可以在工作台对本人文本或文档处理历史执行删除。删除成功后，对应正文、处理结果、文件名称和用户侧访问引用等内容与记录信息会被清空，历史列表、详情、复制和下载入口随之关闭。
• 积分变动明细、订单记录、邀请关系及奖励结算、安全审计、反滥用、争议处理或法定义务所需记录不会随历史删除而删除或冲销，并按相应目的和必要期限受限保留。
• 备份和运行日志按用途、必要期限和轮换规则处理；点击删除不构成立即物理擦除所有备份副本的承诺，但平台不会再将已清空的历史内容用于面向用户的处理、展示、复制或下载。
• 如需进一步处理特定个人信息，可通过企业微信客服提交请求。经核验且不存在法定或必要保留事由时，平台将删除、匿名化或停止相关处理。

9. 你的个人信息权利

• 你可以通过工作台查看账号、积分、订单和处理历史，并通过现有功能更正可编辑信息、下载结果或删除历史记录。
• 你可以通过企业微信客服请求查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，申请账号注销，解释个人信息处理规则，或撤回基于同意的处理授权。撤回不影响撤回前处理的合法性。
• 为保护账号与他人权益，平台会核验请求人的身份，并可能要求提供与请求直接相关的最小证明。平台不会设置与权利行使无关的不合理条件。
• 对合理请求，平台将在核验后依法及时处理；无法满足时会说明原因，并告知可继续投诉或主张权利的渠道。

10. 账号注销与停止使用

• PaperMomo暂不支持用户自助注销。你可以通过企业微信客服申请账号注销；平台会核验账号归属，并在涉及邀请赠送、积分结算、订单、争议或反欺诈记录时先完成必要核查与权益校正。
• 注销后，平台依法删除或匿名化不再必要的个人信息。法律法规要求保存、履行合同与争议处理所必需或暂时无法删除的记录，在必要期限内仅作受限存储和安全保护。
• 账号注销不会使已经发生的积分变动、订单、邀请关系或奖励结算失效，也不能用于重复领取新人、邀请或活动权益。你仍可在注销前通过工作台自主删除不再需要的文本或文档处理历史。

11. 未成年人保护

• PaperMomo主要面向具备相应民事行为能力的用户。未成年人应在监护人指导和同意下使用服务、提交内容和付款。
• 监护人认为未成年人在未经同意情况下提供了个人信息或完成支付时，可通过企业微信客服提交核验和处理请求。

12. 安全事件、政策更新与联系

• 发生可能影响个人信息权益的安全事件时，平台会依法采取补救措施，并按适用要求告知事件情况、可能影响、已采取措施和用户可降低风险的建议。
• 隐私政策发生重大变化时，平台会更新版本与日期，并通过页面、公告或其他合理方式提示；依法需要重新同意的事项会另行取得同意。
• 个人信息查询、更正、删除、账号注销、投诉或安全问题统一通过企业微信客服提交。请勿发送支付密码、短信验证码、银行卡密码或与问题无关的完整身份证件。