统一人工支持入口

联系PaperMomo客服

账号与注销申请、积分、订单、任务异常、服务差异、发票和个人信息权利统一通过企业微信客服处理。请先使用工作台自助入口，再按问题类型提交最小必要证据。

1. 联系前先完成自助排查

先查看处理记录、任务状态和积分流水，避免对同一内容重复提交。

原零感AI积分未自动显示时，进入积分找回并按页面要求提交本人历史订单凭证。

先确认目标检测平台、同一文本范围和处理模式，再查看FAQ与再次检测指南。

扫码添加后，请先说明问题类型、当前PaperMomo登录账号和发生时间，再提供订单号、任务编号或必要截图。

客服会先核对系统中的订单、积分、任务和身份记录；处理进度与完成时间取决于问题类型、证据完整性和必要的第三方核验。

请勿提供支付密码、短信验证码、银行卡密码、微信登录密码或与当前问题无关的完整身份证件。

当前登录账号、积分页面、相关订单号，以及问题发生的大致时间。

任务编号、处理模式、目标检测平台、提交时间、任务状态和异常截图。

支付订单号、商户单号或交易单号；遮住与核验无关的个人信息。

需要行使的权利或注销申请、相关账号及可证明本人身份的最小信息；客服会按场景进一步说明。

未交付、重复扣款、已支付未到账、技术故障或服务与付款前明确展示内容存在可核验明显差异时，请提供订单和任务证据。
客服会根据支付、订单、积分、任务和必要报告核验，并按实际情况重新处理、修复、校正积分或办理适用的退款处理。
付费任务已交付可用结果，且同一目标平台、相同文本范围和可比口径下AI率相对降低时，核心降AI服务视为完成。仅因“效果不好”、个人主观偏好、未采用输出文本、未先试用或跨平台分数差异提出的请求，不能单独证明服务存在明显差异；法律法规另有规定的除外。